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Une petite question ?

Que contient un panier prêt-à-cuisiner ?

Un panier prêt-à-cuisiner contient un livret-recettes ainsi que 3 à 5 kits pour 2 ou 4 personnes, avec tous les ingrédients extra frais et 100% BIO nécessaires pour réaliser nos recettes chez vous.

Les ingrédients sont pré-dosés en fonction du nombre de personnes.

Nos paniers classiques contiennent une recette de viande, une recette de poisson et des recettes végétariennes. Nos paniers végétariens contiennent uniquement des recettes végétariennes, sans viande mais avec des oeufs et produits laitiers.

Est-ce que les paniers prêts-à-cuisiner s’adaptent à mon foyer ?

Tout à fait, nous souhaitons vous faciliter les courses et par la même occasion vous aider à limiter le gaspillage alimentaire. C’est pourquoi les produits sont pré-dosés pour 2 ou 4 personnes, selon vos besoins.

En fonction de votre rythme de vie et vos besoins, vous pouvez choisir 3, 4 ou 5 recettes à cuisiner par semaine. Et pour encore plus de flexibilité, vous pouvez modifier ces choix chaque semaine !

Est-ce que les produits sont déjà épluchés et coupés ?

Non, vous ne les recevez ni épluchés, ni coupés. Cela altérerait leur qualité nutritionnelle et leur fraîcheur, sans compter que cela diminuerait leur durée de conservation et favoriserait donc le gaspillage alimentaire.

Cependant, il nous arrive de couper des produits volumineux pour vous donner le dosage correspondant à la recette, un demi chou rouge par exemple. Cela vous permet de découvrir des produits dont vous n’avez pas l’habitude en raison de leur conditionnement inadapté à vos besoins.

Et le petit-déjeuner ?

Pour vous lever du bon pied et commencer la journée le ventre plein, nous vous proposons l’abonnement hebdomadaire « Petit-déjeuner », pain ou céréales, laitage animal ou végétal, c’est vous qui choisissez !

J’aime terminer mes repas sur une note de fruit frais, bio de préférence, est-ce possible ?

Nous avons ce qu’il vous faut ! Caroline déniche pour vous des fruits frais, 100% bio et de saison. Vous pouvez vous abonner à un panier de fruits hebdomadaire pour être sûr d’en avoir toujours sous la main !

Que faites vous de vos excédents ?

Nous luttons contre le gaspillage alimentaire, ainsi, nous redistribuons nos excédents à des épiceries solidaires afin de donner accès aux plus démunis à une alimentation saine, équilibrée et produite sans intrants chimiques.

Un abonnement sans engagement, vraiment ?

OUI ! Chaque semaine, vous avez jusqu’au mercredi 23H59 précédant la semaine de livraison, pour suspendre, temporairement ou définitivement, votre abonnement.

Si vous souhaitez changer de formule ou de créneau, vous pouvez directement gérer votre abonnement depuis votre espace “mon compte”, rubrique “mes abonnements”. Votre espace dédié vous permet de planifier sur votre calendrier jusqu’à 8 semaines en avance les différents paniers, l’ajout de produits complémentaires, le lieu et le créneau de livraison ou la suspension temporaire d’une semaine.

Pourquoi un calendrier des livraisons ?

Nous avons créer un calendrier des livraisons qui vous permet d’adapter votre abonnement rutabago à votre rythme de vie. Vous avez accès à 8 semaines glissantes pour plus de flexibilité sur votre espace « Mes abonnements ».

Chaque semaine vous pouvez tout modifier : le type de panier-recettes (classique ou végétarien), le nombre de personne (2 ou 4) et de plats (3/4/5) mais aussi les options (fruits ou petits-déjeuner) ainsi que l’adresse ou le créneau de livraison.

Pensez à revenir régulièrement pour voir les nouvelles semaines :)

Quelle différence entre le calendrier et mes paramètres généraux ?

Le calendrier permet une grande flexibilité sur 8 semaines glissantes. A contrario, si vous souhaitez modifier votre panier ou vos options de livraisons pour toutes les prochaines livraisons, rendez-vous sur « Mes abonnements » sous le calendrier dans la sections mes paramètres généraux.

Attention, si vous modifiez vos paramètres généraux cela écrasera toute modification effectuée sur votre calendrier. Soyez attentif :)

Je pars en vacances, comment faire ?

Nous venons avec vous ! Quel que soit le coin de la France (métropolitaine) que vous avez choisi pour passer vos vacances, nous vous accompagnons. Et si vous arrêtiez de courir les supermarchés pendant les vacances ?

Pour modifier le jour, le créneau ou l’adresse de livraison, rendez-vous sur l’onglet «Mon compte», cliquez sur «Mes abonnements» puis modifiez votre calendrier.

Puis-je changer de panier la semaine prochaine ?

La semaine prochaine vous avez besoin de plus de recettes dans votre panier ? Ou moins de recettes car vous prévoyez de ne pas manger tous les soirs chez vous ? Vous souhaitez passer d’un panier classique à un panier végétarien ? Votre panier d’adapte à vous et à vos besoins !

RDV sur « Mon compte » rubrique « Mes abonnements » et modifiez simplement sur votre calendrier votre panier à la semaine pour une modification temporaire. Si vous souhaitez modifier votre abonnement par défaut, rendez-vous alors dans vos paramètres généraux.

Jusqu’à quel moment puis-je modifier ma commande ?

Vous avez jusqu’au mercredi 23H59, de la semaine précédent la livraison pour effectuer tous vos changements (modification de panier, ajout d’option, suspension ou annulation). Pourquoi ? Nous devons passer commande au plus tôt auprès de nos fournisseurs et petits producteurs qui ont besoin d’anticiper et de planifier afin de vous garantir des produits de grande qualité.

Comment savoir ce que je vais recevoir la semaine suivante ?

Plusieurs possibilités pour connaître les recettes de la semaine suivante sont à votre disposition :

1. RDV sur Menu de la semaine pour avoir accès aux 3 prochaines semaines de livraison

2. consultez votre livret-recettes de la semaine sur lequel figure au dos la liste des plats que vous recevrez la semaine prochaine.

J’ai perdu mon livret recette, comment faire pour cuisiner mes plats?

Vous pouvez consulter les fiches recettes des 3 dernières semaines directement sur le site ! Pour cela, rendez-vous sur “Mon compte” rubrique “Mes fiches recettes et provenance”. Vous pourrez alors télécharger vos recettes au format PDF.

Comment résilier mon abonnement ?

Rien de plus simple ! Rendez-vous sur « Mon compte » rubrique « Mes abonnements », il vous suffira de cliquer sur le bouton "Suspendre mon abonnement jusqu’à nouvel ordre".

Afin que votre demande soit prise en charge, vous devez suspendre votre abonnement avant mercredi 23h59 de la semaine précédant celle de la livraison. En effet, nos commandes auprès de nos fournisseurs sont effectuées dans la nuit de mercredi à jeudi et ceux-ci entament les récoltes dès ce moment-là.

Toutes les demandes au sujet de votre abonnement après mercredi minuit, pour la semaine suivante, ne pourront donc pas être prises en compte.

Pour reprendre votre abonnement, rendez-vous sur « Mon compte » rubrique « Mes abonnements », il vous suffira de cliquer sur le bouton "Activer cette livraison".

Un kit condiments ... mais pour quoi faire ?

Chez Rutabago, nous nous sommes rendu compte que certaines épices, huiles et sauces vous étaient souvent livrées. Et comme nous prenons à coeur notre impact environnemental, nous avons décidé de réduire nos emballages en vous offrant, lors de votre première commande, un kit condiments contenant les 10 ingrédients que vous retrouverez fréquemment dans vos recettes :

Huiles & sauces : huile de sésame, sauce soja, vinaigre de riz

Des épices : muscade, curcuma, laurier, origan, paprika, cumin, curry

Et comme nous savons que vous allez aimer et rester avec nous, nous vous renverrons des recharges au fur et à mesure de votre consommation avec nos recettes. Et si jamais vous veniez à manquer d’un produit, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à bonjour@rutabago.com ou par téléphone au +33 (0)1 75 85 85 06

Et si je n’ai bientôt plus de cumin ou de sauce soja ?

Nous avons mis en place un système automatisé qui calcule en fonction des recettes reçues quand vous n’avez plus d’épices ou d’huiles. Ce qui nous permet de vous réapprovisionner automatiquement et gratuitement votre kit au bon moment dans votre prochain panier ! Si malgré cela une épice ou huile venait à manquer, il suffit de nous contacter par mail sur bonjour@rutabago.com, et nous vous mettrons gratuitement dans votre prochain panier.

Je n’ai pas reçu mon kit de condiments, que faire ?

Ce n’est pas normal, cela a échappé à notre vigilance. Contactez-nous dès maintenant par mail à bonjour@rutabago.com et nous vous enverrons votre kit avec votre prochain panier !

Est-ce que je vais manger 100% bio ?

Absolument. Tous nos produits sont issus de l’agriculture biologique. Et pour le prouver nous sommes même certifiés BIO (Agriculture Biologique certifié par FR-BIO-09) !!!
Il peut cependant y avoir de rares exceptions, en quantité très modérée pour certaines épices nécessaires dans les recettes de cuisine du monde. Auquel cas nous favorisons des produits issus du commerce équitable.

D’où viennent les produits ? Quels producteurs, coopératives ?

Vos paniers sont constitués de produits français et locaux, dès que cela est possible. Et nous vous communiquons chaque semaine l’origine de chaque ingrédient de votre panier. En effet, vous pouvez retrouver dans votre espace “Mon Compte” > “Mes Fiches recettes et provenances” la liste complète des ingrédients de chaque recette et leur origine.

Exceptionnellement, des produits peuvent venir de nos chers voisins Italiens, ou Belges par exemple, si nous n’avons pas trouvé de BIO extra frais en France la semaine de livraison.

Nous accordons beaucoup d’importance au choix de nos produits. Leur qualité est notre priorité. Nous minimisons notre empreinte écologique en limitant le nombre de kilomètres parcourus par nos produits, du champ à l’assiette. Mais cette économie de kilomètres ne doit pas se faire au détriment d’une autre pollution locale (production en serre, chauffée, éclairage artificiel, etc.).

Qui crée les recettes, sont-elles équilibrées ?

Chez Rutabago, les recettes sont créées par des passionnés de cuisine. Nos chefs, Nicolas, Céline et Sabrina vous font découvrir leurs recettes fétiches au fil des saisons.

Notre partenaire Smart Diet, réseau de diététiciens en ligne, veille au respect des dosages de chaque recette et à l’équilibre des menus pour vous assurer une alimentation saine, variée et équilibrée au quotidien.

Vous pouvez consulter la page “équipe“ pour en savoir un peu plus ;)

A quelle fréquence sont renouvelées les recettes ?

Vous ne vous ferez pas livrer deux fois la même recette, chaque semaine, nos chefs en imaginent de nouvelles !

Pourquoi ai-je reçu de la coriandre à la place du persil initialement prévu ?

Nos chefs prévoient certaines herbes aromatiques fraîches dans leurs recettes, or il arrive qu’elles ne soient pas disponibles en bio extra-frais au moment de l’approvisionnement. Nous ne souhaitons pas faire l’impasse sur la qualité et préférons remplacer le produit par un autre sur les recommandations de notre chef.

Et comme nous sommes avides de transparence, nous vous communiquons chaque semaine par mail et dans votre espace “Mon Compte” > “Mes fiches recettes et provenances” les modifications apportées.

Est-il possible de choisir des recettes en fonction de mes intolérances alimentaires, ou régime spécifique, halal par exemple ?

Ces fonctionnalités sont prévues dans notre développement, nous vous tiendrons informés lorsque cela sera prêt. N’hésitez pas à vous abonner à nos newsletters !

Peut-on voir les recettes à l’avance?

Vous pouvez voir les menus des 3 prochaines semaines sur la page “Menu de la semaine“ de notre site.

Combien de temps je vais devoir consacrer à la préparation de mon plat Rutabago ?

La grande majorité de nos plats sont prêts-à-déguster en moins de 30 minutes.

Certaines recettes demandent un temps de préparation plus long (45/50 min), mais elles en valent toujours la chandelle !

Qu’est ce que je dois avoir chez moi pour cuisiner avec Rutabago ?

Tous les ingrédients pré-dosés et nécessaires à la préparation des recettes vous sont livrés (légumes, fruits, viandes, céréales, laitage, épices, etc.).

Seuls quelques indispensables du placard ne font pas partie des paniers-recettes bio Rutabago : sel, poivre, huiles végétales, beurre, sucre, lait, farine, vinaigres, moutarde, miel et vins de cuisine.

Quel matériel dois-je avoir dans ma cuisine pour préparer les repas Rutabago ?

Tout le matériel nécessaire est précisé pour chacune des recettes sur les livret-recettes hebdomadaires. Assurez-vous de posséder au minimum poêles et casseroles, ainsi qu’un four, un bon couteau, un économe, une passoire (ou chinois) et une planche à découper.

Certaines recettes nécessiteront l’usage d’un mixeur, pour les soupes notamment.

Je n’ai pas l’habitude de cuisiner, est-ce que Rutabago est adapté pour moi ?

Chacune de nos recettes est détaillée étape par étape afin d’être accessible à tous les cuisiniers. Nous veillons à expliquer chaque terme technique et à vous donner des astuces au fur et à mesure des recettes afin de vous permettre une expérience optimale en cuisine !

Puis-je me faire livrer partout en France ?

Oui, que vous habitiez Paris, Brest, Toulouse ou Aubeterre-sur-Dronne, vous pouvez profiter des délicieux paniers-recettes Rutabago. Nous livrons dans toutes les villes de France (métropolitaine hors Corse) !

Pour garantir la fraîcheur de nos produits tout juste ramassés ainsi que le respect de la chaîne du froid, nous livrons à des jours et des créneaux différents en fonction de votre région.

Paris et petite Couronne (92, 93, 94) créneaux de 2 heures:
  • mardi : de 16h-18h jusqu’à 20h-22h
  • mercredi et jeudi : 8h-10h jusqu’à 20h-22h
Grande Couronne (77, 78, 91, 95) pour certaines villes en fonction de votre code postal :
  • mardi : créneau de 3 heures 19h-22H
  • mercredi et jeudi : créneau de 2H de 9h-11h jusqu’à 20h-22h (sauf 17h-19h)
Grande Couronne (77, 78, 91, 95) :
  • mercredi : 8h-13h
Certains grands centres urbains en France (Nice, Marseille, Toulouse, Bordeaux, Montpellier, Rennes, Grenoble, Nantes, Lille, Strasbourg, Lyon, Toulon) et leurs périphéries, créneau de 2 heures :
  • mercredi et jeudi : de 9h-11h jusqu’à 20h-22h (sauf 17h-19h)
En France métropolitaine (hors Ile-de-France) :
  • mercredi et jeudi : 8h-13h
Il se peut que les jours et créneaux soient modifiés lors de jours fériés. Pas d’inquiétude, dans ce cas, nous vous préviendrons suffisamment à l’avance.

Combien ça coûte ?

La livraison est OFFERTE dans toute la France !

Malheur, j’ai raté le livreur !

Tout n’est pas perdu ! Contactez Julie par mail à bonjour@rutabago.com et nous ferons ce qui est possible pour reprogrammer une autre livraison le lendemain ou le surlendemain.

Des points retrait ?

Pour vous permettre plus de flexibilité dans votre agenda, nous avons développé un réseau de points retrait à Paris et en première couronne. Deux avantages : une plage de retrait pus grande généralement de 17h à 23h et une réduction de 5€ sur votre abonnement !

La liste des points

J’ai un imprévu et dois changer le créneau de livraison… que faire ?

Il y a toujours une solution ! Contactez notre service client à bonjour@rutabago.com ou bien au +33 (0)1 75 85 85 06 et nous ferons le maximum pour trouver la solution la plus adaptée !

Deux cas de figure :

  • Jusqu’au mercredi précédant la semaine de livraison : changez votre créneau de livraison sur votre espace client. Au moindre doute, contactez-nous à bonjour@rutabago.com
  • Une fois la commande passée : contactez notre service client à bonjour@rutabago.com ou bien au +33 (0)1 75 85 85 06 et nous ferons le maximum pour trouver la solution la plus adaptée !

Pourquoi parrainer mes amis ?

Parce que vous leur voulez du bien !

Vous leur permettez d’obtenir une réduction de 10€ sur leur première commande.

Et parce que vous le valez bien, vous gagnez vous aussi 10€ de réduction sur votre prochain panier. Les bons comptes font les bons amis !

Comment parrainer mes amis ?

RDV sur « Mon compte », rubriques « Mes parrainages », puis entrez les adresses mail de vos amis, on s’occupe du reste !

J’aimerais offrir l’expérience Rutabago à un proche.

Quelle bonne idée !

Vous voulez faire un vrai cadeau : aidez vos amis à se sain-plifier la vie ! La carte cadeau Rutabago est une carte d’immunité contre le passage au supermarché ! Un vrai plaisir pour les papilles mais aussi la découverte de nouvelles recettes originales, bio et délicieuses.

Plusieurs possibilités s’offrent à vous :
  • Pour les particuliers, la CARTE CADEAU : une carte écolo du montant de votre choix, qui peut se planter une fois le bon utilisé pour se transformer en herbes aromatiques !
  • Pour les pro, le COFFRET CADEAU qui contient :
    • une carte cadeau
    • une bouteille de vin bio sélectionnée par notre sommelier
    • un produit du terroir bio acheté directement auprès de nos producteurs
    • un super calendrier des fruits et légumes pour cuisiner en accord avec les saisons
    • le tout dans un joli coffret aux couleurs de Rutabago

Je souhaite faire livrer plusieurs mois d’abonnement à un proche, comment faire ?

N’hésitez pas à nous contacter à bonjour@rutabago.com pour toute demande spéciale et personnalisée. Nous sommes à votre écoute !

J’ai envie d’offrir une carte cadeau Rutabago, le bénéficiaire aura-t-il à payer des frais supplémentaires pour recevoir son panier prêt-à-cuisiner ?

Pas du tout, l’heureux bénéficiaire de la carte cadeau n’aura qu’à entrer le code de la carte au moment du paiement, et il recevra son panier prêt-à-cuisiner chez lui, sans frais supplémentaires.