Une petite question ?

Une petite question ?

Que contient un panier prêt-à-cuisiner ?

Un panier prêt-à-cuisiner contient un livret-recettes ainsi que tous les ingrédients nécessaires pour les réaliser chez vous avec des ingrédients extra frais et 100% BIO.

Les ingrédients sont pré-dosés en fonction du nombre de personnes.

Est-ce que les paniers prêts-à-cuisiner s’adaptent à mon foyer ?

Tout à fait, nous souhaitons vous faciliter les courses et par la même occasion vous aider à limiter le gaspillage alimentaire. C’est pourquoi les produits sont pré-dosés pour 2 ou 4 personnes, selon vos besoins.

En fonction de votre rythme de vie et vos besoins, vous pouvez choisir 3, 4 ou 5 recettes à cuisiner par semaine.

Est-ce que les produits sont déjà épluchés et coupés ?

Non, vous ne les recevez ni épluchés, ni coupés. Cela altérerait leur valeur nutritionnelle et la et fraicheur du produit, sans compter que cela diminuerait leur durée de conservation et favoriserait donc la gaspillage alimentaire.

Cependant, il nous arrive de couper des produits volumineux pour vous donner le dosage correspondant à la recette, un demi chou rouge par exemple. Cela vous permet de cuisiner des produits dont vous n’avez pas l’habitude en raison de leur conditionnement inadapté à vos besoins.

Et le petit-déjeuner ?

Pour vous lever du bon pied et commencer la journée le ventre plein, nous vous proposons l’abonnement hebdomadaire« Petit-déjeuner » Pain ou céréales, c’est vous qui choisissez !

J’aime terminer mes repas sur une note de fruit frais, BIO de préférence

Nous avons ce quil vous faut ! Pierre déniche pour vous des fruits frais et 100% BIO et de saison. Vous pouvez vous abonner à un panier de fruit hebdomadaire pour être sûr d’en avoir toujours sous la main !

Je n’ai vraiment plus besoin de faire les courses ?

Notre épicerie en ligne est réservé à nos abonnés. Elle vous permet d’ajouter un grand nombre de produits dont vous avez besoin au quotidien : le goûter, le vin, le thé, l’hygiène l’entretien de la maison, sans oublier les indispensables (sel, huiles,…) dont vous aurez besoin pour concocter de bons plats !

Les produits sont BIO (hors produits ménagers) et éco-friendly.

Une suggestion, une envie ? Dites-nous ce que vous aimeriez-y trouver à l’adresse bonjour@rutabago.com et nous intégrerons peut être ce produits à épicerie.

Que faites vous de vos excédents ?

Nous luttons contre le gaspillage alimentaire, ainsi, nous redistribuons nos excédents à des épiceries solidaires afin de donner accès aux plus démunis à une alimentation saine, sans intrants.

Un abonnement sans engagement, vraiment ?

OUI ! Vous avez jusqu'au mercredi 23H59 pour suspendre ou annuler votre abonnement.

Je pars vacances, comment faire ?

Nous venons avec vous ! Quelque soit le coin de la France (métropolitaine) que vous avez choisi pour passer vos vacances, nous vous accompagnons. Et si vous arrêtiez de courir les supermarchés pendant les vacances ? :)

Pour modifier le jour, le créneau ou l’adresse de livraison, pour suspendre ou annuler un de vos abonnements, rendez-vous sur l’onglet «Mon compte», cliquez sur «Mes abonnements» et suivez les instructions.

Puis je changer de panier ?

La semaine prochaine vous avez besoin de plus de recettes dans votre panier ? Ou moins de recettes car vous prévoyez de ne pas manger chez vous ? Vous souhaitez passer d’un panier classique à un panier végétarien ? Votre panier d’adapte à vous et à vos besoins !

RDV sur « Mon compte » et modifiez simplement les paramètres dédiés.

Jusqu’à quand je peux modifier ma commande ?

Vous avez jusquau mercredi 23H59, de la semaine précédent la livraison pour effectuer tous vos changements

Comment savoir ce que je vais recevoir la semaine suivante ?

Plusieurs accès à la visualisation des recettes sont à votre disposition :

  1. Vous recevez dans votre panier un livret-recettes sur lequel figurent la liste des plats que vous recevrez la semaine prochaine en fonction du panier choisi.
  2. RDV sur rutabago.com, rubrique « Menu de la semaine »
  3. Si vous êtes abonné aux newsletters Rutabago, vous recevez chaque semaine la liste des plats  de la semaine suivante.

Certains plats programmés ne me plaisent pas ?

Un panier vous fait saliver, excepté un plat dont vous n’appréciez pas l’ingrédient principal ? pas de gâchis ! Nous pouvons le remplacer par une autre recette, pour cela, contactez-nous à bonjour@rutabago.com et nous vous confectionnerons ensemble un panier adapté à vos goûts.

J’ai perdu mon livret recette, comment faire pour cuisiner mes plats?

Vous retrouverez sur le mail de provenance un lien vers les fiches recettes numérisés. Vous pouvez les télécharger, et les utiliser sur un support numérique.

Comment résilier mon abonnement ?

Rien de plus simple ! Contactez Mathilde à l’adresse bonjour@rutabago.com

Est-ce que je vais manger bio?

Absolument, tous nos produits sont issus de l’agriculture biologique. Il peut cependant y avoir de rares exceptions, en quantité très modérée pour les épices nécessaires dans les recettes de cuisine du monde. Auquel cas nous favorisons des produits issus du commerce équitable.

D’où viennent les produits ? Quels producteurs, coopératives ?

Vos paniers sont constitués de produits français et locaux, dès que cela est possible.

Des produits peuvent venir de nos chers voisins Italiens, ou Belges par exemple si nous n’avons pas trouvé de BIO extra frais en France.

Nous accordons beaucoup d’importance au choix de nos produits, leur qualité est notre priorité. Nous minimisons notre empreinte écologique en limitant le nombre de kilomètres parcourus par nos produits, du champ à l'assiette. Cette économie de kilomètres ne doit pas se faire au détriment d’une autre pollution locale (production en serre, chauffée, éclairage artificielle, etc.).

Par conséquent, pour nos approvisionnements, et à l’exception de certains produits (asiatiques par exemple), nous privilégions une production locale dans un rayon allant de 100 à 250 km

Qui créé les recettes, sont-elles équilibrées ?

Chez Rutabago, les recettes sont créées par des passionnés de cuisine. Nos chefs, Nicolas, Céline, Sabrina et Delphine vous font découvrir leurs recettes fétiches au fil des saisons.

 

Stéphanie, notre diététicienne veille au respect des dosages pour vous assurer une alimentation saine, variée et équilibrée au quotidien.

A quelle fréquence sont renouvelées les recettes ?

Vous ne vous ferez pas livrer deux fois la même recette, chaque semaine, nos chefs en imaginent de nouvelles 

Pourquoi j’ai reçu da la coriandre à la place du persil initialement déjà prévue ?

Nos chefs prévoient certaines herbes aromatiques fraiches dans leurs recettes, or il arrive qu’elles ne soient pas disponible en BIO et extra frais au moment de l’approvisionnement. Nous ne souhaitons pas faire l’impasse sur la qualité et préférons remplacer le produit par un autre sur les recommandations de notre chef.

Est-il possible de choisir des recettes en fonction de mes intolérances alimentaires, ou régime spécifique, halal par exemple ?

Ces fonctionnalisés sont en cours de production, nous vous tiendrons informés lorsque cela sera fonctionnel. N’hésitez pas à vous abonner à nos newsletters !

Peut-on voir les recettes à l’avance?

Voir « Comment savoir ce que je vais recevoir la semaine suivante ? »

Combien de temps je vais devoir consacrer à la préparation de mon plat Rutabago ?

La grande majorité de nos plats sont prêts-à-déguster en moins de 30 minutes.

Certaines recettes demandent un temps de préparation plus long (45/50 min), mais elles en valent toujours la chandelle !!

Vous aimez cuisiner ? Chaque mois, ne ratez pas la recette spéciale, il s’agit du « Défi du chef », prenez le temps de cuisiner un repas nécessitant un peu plus de temps en cuisine, pour un résultat dont vous serez fiers !

Qu’est ce que je dois avoir chez moi pour cuisiner avec Rutabago ?

Tous les ingrédients pré-dosés et nécessaires à la préparation des recettes vous sont livrés (légumes, fruits, viandes, céréales, laitage, épices, etc.).
Seuls quelques indispensables du placard ne font pas partie des paniers-recettes bio Rutabago : sel, poivre, huiles végétales, beurre, sucre, lait, farine, vinaigres, moutarde, miel et vins de cuisine. Vous pouvez néanmoins les commander dans notre épicerie 100% bio réservés à nos abonnés.

Quel matériel dois-je avoir dans ma cuisine pour préparer les repas Rutabago ?

Tout le matériel nécessaire est précisé pour chacune des recettes sur le site internet et sur les livrets-recettes hebdomadaires. Assurez-vous de posséder au minimum poêles et casseroles, ainsi qu’un four, un bon couteau, un économe, une passoire (ou chinois) et une planche à découper. Certaines recettes nécessiteront l’usage d’un mixeur, pour les soupes notamment. 

Je n’ai pas l’habitude de cuisiner, est-ce que Rutabago est adapté pour moi ?

Bien qu’elles soient toutes très différentes, les recettes sont détaillées étape par étape et sont accessibles aux débutant.

Lorsque qu’une opération peu commune est est à réaliser, nous intégrons un lien internet court que vous pourrez recopier sur votre téléphone et qui vous donnera accès à un tutoriel vidéo de l’opération en question.

Pour ceux qui cherchent plus de challenge en cuisine, la recette « défi du chef » est faite pour vous, elle n’est proposée qu’une seule fois par mois, tendez l’oreille !

Puis-je me faire livrer partout en France ?

Oui, que vous habitiez Paris, Brest, Toulouse ou Aubeterre-sur-Dronne, vous pouvez profiter des délicieux paniers-recettes Rutabago. Nous livrons dans toutes les villes de France (métropolitaine) !

Pour garantir la fraicheur de nos produits tout juste ramassés ainsi que le respect de la chaine du froid, nous livrons à des jours et des créneaux différents en fonction de votre région.

En Ile-de-France :

  • mardi : 16h-18h / 17h-19h / 18h-20h / 19h-21h / 20h-22h
  • mercredi : 8h-13h / 16h-18h / 17h-19h / 18h-20h / 19h-21h / 20h-22h

En France métropolitaine (hors Ile-de-France) : 

  • mercredi : 8h-13h

Malheur, j’ai raté le livreur !

Tout nest pas perdu ! Votre panier est automatiquement reprogrammé au lendemain à la même heure et patientera en chambre froide.
Vous souhaitez changer de créneau de livriason pour le lendemain ? Contactez Mathilde par mail à bonjour@rutabago.com

J’ai un imprévu et dois changer le créneau de livraison… que faire ?

Il y a toujours une solution !

Deux cas de figure :

  • jusqu’à la veille de la livraison : changez votre créneau de livraison sur votre espace client. Au moindre doute, contactez-nous à bonjour@rutabago.com
  • le jour de la livraison : contactez-nous directement sur bonjour@rutabago.com et nous ferons le maximum pour modifier le créneau. Au pire des cas, ne vous inquiétez pas, en cas d’impossibilité de vous livrer, votre panier patientera patiemment la nuit dans une chambre froide et votre livraison sera automatiquement reprogrammée le lendemain à la même heure.

Pourquoi parrainer mes amis ?

Parce que vous leur voulez du bien !

Vous leur permettez d’obtenir une réduction de 10sur leur première commande.

Et parce que vous le valez bien, vous gagnez vous aussi 10de réduction sur votre prochain panier. Les bons comptes font les bons amis !

Comment parrainer mes amis ?

RDV sur « Mon compte », rubriques « Mes parrainages », puis entrez les adresses mail de vos amis, on s’occupe du reste ! 

J’aimerais offrir l’expérience Rutabago à un proche.

Quelle bonne idée !

Plusieurs possibilités s’offrent à vous :

  • la carte cadeau, le cadeau de dernière minute par excellence.

Vous voulez faire un vrai cadeau : aidez vos amis à se simplifier la vie ! La carte cadeau Rutabago est une carte d’immunité contre le passage au supermarché. Un vrai plaisir pour les papilles mais aussi la découverte de nouvelles recettes originale et délicieuses qui changent des pâtes au fromage !

  • le coffret cadeau personnalisable qui contient :
    • une carte cadeau
    • une bouteille de vin
    • un produit du terroir
    • un livret dégustation

Le tout emballé dans un beau coffret !

Personnalisez le contenu du coffret selon vos préférences et votre budget.

Je souhaite faire livrer plusieurs mois d’abonnement à un proche, comment faire ?

N’hésitez pas à nous contacter à bonjour@rutabago.com pour toute demande spéciale et personnalisée. Nous sommes à votre écoute !

J’ai envie d’offrir une carte cadeau Rutabago, le bénéficiaire aura-t-il à payer des frais de port pour recevoir son panier prêt-à-cuisiner ?

Pas du tout, l’heureux bénéficiaire de la carte cadeau n’aura qu’à rentrer le code de la carte au moment du paiement, et il recevra son panier prêt-à-cuisiner chez lui.